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Déclaration de respect de la vie privée - Roularta Media Group

 

1.Généralités

En vue de respecter votre vie privée, Roularta Media Group (Meiboomlaan 33 à 8800 Roeselare) et ses filiales prennent les mesures détaillées dans la présente déclaration de respect de la vie privée. Nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients, abonnés, lecteurs, téléspectateurs, surfeurs et utilisateurs. Par cette déclaration de respect de la vie privée, nous entendons vous informer le mieux possible sur les données que nous collectons, sur les raisons de cette collecte et sur le contrôle que vous en avez.

L’achat de nos produits ou services ou l’utilisation de nos services, sites web et applications implique que vous soyez au courant des dispositions et mesures qui figurent dans cette déclaration de respect de la vie privée, que vous les compreniez et que vous les acceptiez. Roularta Media Group se réserve le droit d’adapter à tout moment sa politique de respect de la vie privée à condition d’en informer les utilisateurs via le site web ou par e-mail. Les modifications entrent automatiquement en application sitôt publiées.

Le traitement des données personnelles au sein de Roularta Media Group est soumis au droit belge.

2.Collecte de données personnelles

Roularta Media Group collecte, enregistre et traite des données à caractère personnel appartenant à ses clients, surfeurs et utilisateurs de ses services et applications, sites d’information et webshops.

Nous entendons par “données personnelles” (ou “données à caractère personnel”) les données qui portent sur une personne identifiable et (i) que vous nous fournissez vous-même ; (ii) que nous vous attribuons pour vous permettre d’utiliser nos produits et services ; (iii) que nous obtenons par l’utilisation que vous faites de nos produits et services ; (iv) qui nous sont transmises par des tiers.

2.1.Données personnelles communiquées expressément :

Certaines données personnelles doivent être communiquées expressément : lors de la souscription à un abonnement, l’achat de produits, l’utilisation de certaines parties d’un site web ou d’une application, l’inscription à un événement, la participation à un concours ou à une action ou la création d’un compte utilisateur ou d’un profil. Ces données sont considérées comme ayant été fournies de votre plein gré.

Suivant le service utilisé, il peut s’agir notamment des catégories de données personnelles suivantes :

  • Nom, prénom, appellatif, sexe, date de naissance, préférence linguistique ou âge.
  • Adresse postale, code postal, localité, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de GSM ou de portable.
  • Numéro de compte bancaire.
  • Données professionnelles (profession, fonction…) ou données relatives aux études ou à la formation si elles sont pertinentes compte tenu de la nature de la publication ou du service.
  • Données relatives à l’abonnement ou indication du motif de résiliation de l’abonnement.
  • Tous préférences ou centres d’intérêt que vous communiquez via des formulaires d’enregistrement, médias sociaux, actions, applications mobiles, concours, etc.
  • Réponses aux demandes de feed-back sur nos produits ou services, dans le cadre d’enquêtes de satisfaction ou d’études de marché.
  • Le cas échéant : données financières et données relatives à votre solvabilité.

Comme le prescrit la loi, nous ne traitons pas de données sensibles telles que les données relatives à votre origine raciale ou ethnique, à vos opinions politiques, vos préférences sexuelles, votre santé…

Vous garantissez l’exactitude et le caractère complet des données que vous communiquez. La communication de données inexactes ou appartenant à des tiers peut mener au refus temporaire ou définitif de l’accès (total ou partiel) à certains produits et services de Roularta Media Group.

2.2.Données personnelles collectées automatiquement :

D’autres données sont collectées automatiquement lors de l’utilisation de nos sites web, applications mobiles et numériques, par le biais de cookies ou d’autres systèmes qui enregistrent des informations, telles que l’adresse IP, l’appareil utilisé, le site visité ou l’application utilisée, la langue et le type de navigateur… L’utilisation de certains sites web ou applications requiert une identification préalable.

Suivant le service ou l’application utilisé, l’identification concerne les données suivantes :

  • Si vous vous identifiez sur l’un de nos sites web ou application à l’aide de votre compte utilisateur d’un site de média social (Facebook, LinkedIn, Twitter…), nous pouvons – pour autant que vous nous en ayez donné l’autorisation – en extraire des informations pour les profils que vous créez sur notre site web.
  • En cas d’utilisation d’applications numériques (sites web, applis pour tablette ou smartphone…), les données suivantes peuvent être enregistrées :
    • Données de localisation : ces données nous permettent de vous localiser (approximativement).
    • Moment, fréquence et durée de l’utilisation
    • L’usage que vous faites de nos newsletters ou sites web, ou les articles, vidéos, photos, pages que vous visionnez, lisez ou partagez.
    • Comment vous êtes arrivé sur notre site web (via quel référent ou mot-clé)
    • Si vous utilisez un logiciel antipub lorsque vous visitez nos sites web
    • L’appareil, le logiciel système ou le navigateur que vous utilisez.

Nous utilisons ces données notamment pour être en mesure de vous offrir en tant que client une expérience meilleure et personnalisée, et pour pouvoir adapter et améliorer nos offres et produits.

3.Sauvegarde de et accès aux données personnelles

Les données personnelles communiquées ou collectées ainsi de manière expresse ou automatisée sont intégrées et traitées dans le fichier de Roularta Media Group SA, Meiboomlaan 33 à 8800 Roeselare (Roulers).

Roularta Media Group est responsable du traitement de ces données personnelles et vérifie le traitement qui en est fait à sa demande par des tiers.

Les données sont également accessibles, automatiquement, aux autres sociétés et filiales de Roularta Media Group comme Roularta Healthcare, Senior Publications, Belgomedia, CTR Media, Storesquare, Studio Aperi Negotium, Belgian Business Television, Regionale Media Maatschappij, De Woonkijker et Regionale TV Media.  Cfr la structure du groupe : http://www.roularta.be/fr/%C3%A0-propos-de-roularta/structure-du-groupe

Roularta Media Group ne conservera pas vos données plus longtemps que ne le permet la législation et qu’il n’est nécessaire aux fins mentionnées dans le présent document.

4.Traitement des données personnelles
 

Les données pouvant être collectées comme décrit ci-dessus peuvent être combinées entre elles afin de mieux aligner nos offres, produits ou services sur vos besoins personnels. Vos données personnelles peuvent être enrichies ou complétées de données supplémentaires qui soit sont disponibles publiquement, soit proviennent de partenaires ou de fournisseurs de données externes.

Nous entendons par “traitement des données” tout traitement de données personnelles. La notion de “traitement” recouvre notamment la collecte, l’établissement, le classement, la conservation, l’actualisation, la modification, la consultation, l’utilisation, la diffusion ou, quelle qu’en soit la manière, la mise à disposition, le rassemblement, la combinaison, l’archivage, la suppression ou la destruction définitive de données personnelles.

Nous traitons des données personnelles à des fins diverses. Pour chaque fin, nous traitons uniquement les données nécessaires à la réalisation de l’objectif précis.

Nous utilisons les données personnelles :

  • Lorsque nous avons été autorisés à le faire
  • Dans le cadre de la préparation ou l’exécution d’un contrat ou d’une convention
  • Pour satisfaire aux dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis
  • Lorsque Roularta Media Group a un intérêt légitime de le faire, auquel cas nous recherchons toujours l’équilibre entre cet intérêt et le respect de la vie privée de la personne concernée.

Dans certains cas, nous utilisons des données anonymes, agrégées à des fins commerciales ou à des fins de reporting externe. Ces données ne peuvent jamais mener à l’identification d’un individu particulier

5.Objectif du traitement des données personnelles

Moyennant autorisation, dans la mesure où celle-ci est requise, nous collectons et traitons des données personnelles en vue des objectifs concrets suivants :

•La livraison de produits et services :

  • La gestion de l’administration client en vue de la fourniture de produits ou la prestation de services (tels que la gestion de votre abonnement, l’envoi et la fourniture d’un produit acheté) la gestion des inscriptions à un événement ou séminaire, ou la désignation des gagnants des concours auxquels vous avez participé.

•Marketing (direct) :

  • Vous contacter à des fins de marketing et vous informer sur nos (nouveaux) produits, services, concours, actions et offres et sur ceux des autres entreprises au sein de Roularta Media Group.

•Personnalisation et ciblage

  • L’alignement de nos site(s) web, newsletters, applications numériques et en particulier les publicités sur vos préférences ou profil.
  • Vous adresser des offres et promotions ciblées qui correspondent à vos préférences ou profil, ou éviter de vous adresser le même message plusieurs fois via des canaux différents.

•Pour lutter contre la fraude ou l’abus de nos plates-formes ou applications numériques.

•Étude de marché et analyse

  • Nous pouvons utiliser vos données et profil de consommation pour évaluer nos produits et services.

•Pour satisfaire à nos obligations légales.

  • Il peut arriver que nous soyons légalement contraints à conserver certaines données personnelles ou à les communiquer aux autorités. Dans le cadre d’une enquête de police ou judiciaire, nous sommes obligés de communiquer certaines données de façon confidentielle aux autorités compétentes.
  • À des fins d’études, de tests et de statistiques, notamment en vue d’une analyse de tendance.
    • Nous pouvons utiliser des données anonymes, agrégées, par exemple pour faire rapport à l’interne et à l’externe de l’utilisation de nos services – par exemple sur l’intensité avec laquelle certains sites, applis ou services numériques sont utilisés, ou sur le succès que remportent certaines émissions ou chaînes. Il est impossible de ramener jusqu’au niveau d’un individu identifiable les données utilisées dans ce cadre. Les informations que nous extrayons de ces analyses sont utilisées pour évaluer notre portefeuille de produits et services et nos processus actuels et pour les adapter en fonction de nouveaux développements.
  • Nouveaux objectifs
    • Nous pouvons utiliser vos données à des fins nouvelles, non encore prévues dans notre déclaration de respect de la vie privée. Le cas échéant, nous vous contacterons par e-mail ou via le site web avant d’utiliser vos données en vue de ces nouveaux objectifs, afin de vous informer des modifications apportées à nos règles relatives au respect de la vie privée et vous donner l’occasion de nous refuser votre accord.

6.Mineurs d’âge

Roularta Media Group veille au respect de la vie privée des mineurs d’âge et encourage les parents à s’impliquer activement dans les activités en ligne de leurs enfants.

Roularta Media Group ne collectera pas sciemment ou intentionnellement des données personnelles des mineurs d’âge.

Roularta Media Group encourage les mineurs d’âge, lorsqu’ils visitent un site web de Roularta Media Group, à informer leurs parents sur leurs activités en ligne et à demander leur avis avant de communiquer des données personnelles à Roularta Media Group.

Roularta Media Group encourage les mineurs d’âge, lorsqu’ils souhaitent créer un compte, de lire attentivement la déclaration de respect de la vie privée aux côtés de leurs parents.

Nous recommandons aux mineurs d’âge d’utiliser dans leur adresse e-mail un pseudonyme plutôt que de mentionner leur véritable nom. Par ailleurs, nous leur recommandons de communiquer uniquement les données nécessaires à l’utilisation en ligne du service de Roularta Media Group.

En outre, l’autorisation des parents est requise pour la souscription à un abonnement, la demande de produits et de services offerts par Roularta Media Group via les sites web. Les abonnements, produits et services sont toujours soumis aux conditions de Roularta Media Group.

7.Sécurité de vos données personnelles

Roularta Media Groupe prend les mesures de sécurité organisationnelles et techniques appropriées et nécessaires à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée afin d’éviter la perte, l’utilisation illicite ou la modification des informations que nous recueillons. Il s’agit d’une obligation de moyens et non d’une obligation de résultat.

Les collaborateurs de notre entreprise ayant accès à vos données personnelles sont soigneusement sélectionnés et leur nombre est limité. L’accès à vos données personnelles leur est donné dans la mesure où ils en ont besoin pour s’acquitter correctement de leurs tâches.

Nos sites web indiquent parfois des liens vers des sites de tiers (par exemple : médias sociaux, organisateur d’événements que nous parrainons) dont les conditions d’utilisation ne tombent pas dans le champ d’application de la présente politique de respect de la vie privée. Lisez attentivement leur politique en matière de protection de vos données personnelles.

En ce qui concerne la communication internationale de données personnelles, nous protégeons vos données conformément au niveau de protection requis par la réglementation européenne.

8.Diffusion de vos données personnelles

Nous ne vendons et ne transmettons pas de données personnelles à des parties tierces ou à des partenaires commerciaux, sauf :

  • à nos ayants droit et à d’autres entreprises au sein de Roularta Media Group (filiales et sociétés sœurs, p.ex.) aux mêmes fins que celles indiquées dans la présente déclaration de respect de la vie privée ;
  • lorsque la diffusion de vos données est nécessaire pour notre prestation de services : pour certains aspects de nos produits et services, nous travaillons en effet avec des tiers ou nous recourons à des sous-traitants. La diffusion de vos données sert uniquement des fins identiques à celles qui motivent leur utilisation au sein de Roularta Media Group. Nous veillons à ce que, comme nous, ces tiers gèrent vos données en toute sécurité, avec respect et en bons pères de famille ;
  • Vos données peuvent être transmises à nos partenaires, entre autres à Bisnode Belgium SA (Allée de la Recherche 65, 1070 Anderlecht), afin que ceux-ci ou d’autres entreprises (telles que les partenaires commerciaux, du secteur caritatif et du monde associatif, du secteur public ainsi que les groupes d’intérêt et d’opinions) puissent vous proposer des offres éventuellement basées sur votre profil marketing ou effectuer des analyses de marché. Dans ce cadre vos données peuvent également servir à valider, corriger ou à relier des données déjà présentes dans leur base de données.  Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transmises à nos partenaires, nous vous invitons à exercer votre droit d'opposition de la manière indiquée plus loin dans le présent document.
  • lorsqu’il existe une obligation légale de transmettre les données ou à la requête des autorités judiciaires ou des services de police ;
  • lorsque vous nous y autorisez.

Dans le cas où Roularta Media Group transmettrait des données personnelles à des tiers d’une autre manière que celle indiquée ci-dessus, cette transmission fait l’objet d’une communication explicite comprenant des informations sur ces tiers, l’objectif de la transmission et le traitement prévu. Lorsque la législation le requiert, nous demandons au préalable votre autorisation expresse. L’occasion vous est aussi donnée de vous y opposer.

9.Droit de regard et de correction

Via nos sites web, vous avez accès aux données suivantes, que vous pouvez modifier :

  • les données d’abonné et d’abonnements, via le portail de notre service client mes.abonnements.be,
  • vos données personnelles obtenues : via votre enregistrement / compte sur les sites web et applications numériques de Roularta Media Group.

Par ailleurs, vous disposez toujours d’un droit de regard, de correction, de suppression et d’opposition gratuite au traitement et à la transmission de vos données. À cette fin, vous pouvez nous écrire par e-mail à : privacy@roularta.be ou par courrier postal à : Roularta Media Group (Privacy Office), Meiboomlaan 33, 8800 Roeselare.

Pour vous permettre d’exercer votre droit de regard et pour éviter toute publication non autorisée de vos données personnelles, il vous sera demandé de prouver votre identité. Dès lors, nous vous prions, au moment de l’exercice de votre droit de regard, d’ajouter une copie du recto de votre carte d’identité à votre demande écrite, faite par e-mail ou courrier postal.

Roularta Media Group dispose de 45 jours pour accéder à votre demande. Notez que cette période ne commence à courir qu’au moment où Roularta Media Group a reçu votre demande écrite et est en possession de toutes les informations requises pour satisfaire à votre demande.

10.Droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ou commerciales

Vous avez toujours le droit de vous opposer, sans indication de motif, à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ainsi qu’à leur transmission à des tiers.

Si vous nous communiquez votre adresse postale :

  • Vous pouvez recevoir nos mailings périodiques avec des informations sur nos produits, services et événements.
  • Vous pouvez recevoir des mailings de la part de partenaires commerciaux qui offrent des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Si vous ne le souhaitez pas, veuillez nous adresser un mail à l’adresse privacy@roularta.be, en précisant vos nom et adresse exacts.

Si vous ne souhaitez recevoir de lettres ou de mailings d’aucune entreprise, vous pouvez vous inscrire à la liste Robinson : www.robinsonlist.be. En tant que membre de la Belgian Direct Marketing Association, Roularta Media Group en tient compte dans l’approche de prospects.

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone fixe ou de GSM :

  • Vous pouvez recevoir des appels téléphoniques ou des SMS avec des informations sur nos produits, services et événements.
  • Vous pouvez être contacté par téléphone par d’autres entreprises avec lesquelles nous sommes liés contractuellement.

Si vous ne le souhaitez pas, contactez-nous par e-mail à l’adresse privacy@roularta.be.

Si vous ne souhaitez recevoir d’appels téléphoniques d’aucune société, vous pouvez vous inscrire à la liste “ne m’appelez plus” : www.ne-m-appelez-plus.be.

Si vous nous communiquez votre adresse e-mail :

  • Vous pouvez recevoir de notre part des e-mails avec des informations sur nos produits, services et événements.

Vous pouvez vous désinscrire des listes de mailings commerciaux ou promotionnels via le lien prévu à cet effet dans chaque campagne d’e-mailing (dans le bas de l’e-mail). Les lettres d’information rédactionnelles contiennent également un lien de désinscription.

Si vous souhaitez vous désinscrire de tous les mails commerciaux ou promotionnels de Roularta Media Group, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@roularta.be.

Attention : nous nous réservons le droit de vous contacter par voie électronique dans le cadre de l’exécution de votre contrat ou lorsque la loi nous y oblige. En tant que lecteur ou titulaire d’un abonnement – qu’il soit à l’essai ou non, gratuit ou payant –, vous pouvez être contacté par nos services, téléphoniquement ou par e-mail, dans le cadre de votre enregistrement ou abonnement.

11.La politique de Roularta Media Group concernant la navigation et l’usage des cookies

Lorsque vous visitez un site web ou utilisez une application numérique de Roularta Media Group, des cookies, fichiers ou technologies qui sauvegardent des informations sur vos équipements terminaux (PC, laptop, smartphone, tablette…) ou accèdent à des informations déjà sauvegardées sur vos équipements terminaux, peuvent être utilisés.

L’accès à nos sites web et l’utilisation de nos applications impliquent l’acceptation de l’utilisation de ces cookies, fichiers et technologies par notre entreprise. En cas de désactivation des cookies dans votre navigateur, nous ne pouvons pas assurer le fonctionnement optimal du site.

Ces fichiers et technologies peuvent se composer de cookies, de balises web (ou pixel tags), de fichiers journaux, de paramètres et d’informations figurant sur vos équipements terminaux :

  • Les cookies sont de petits fichiers qui sont placés ou lus sur vos équipements terminaux lorsque vous visitez et utilisez notre site web.
  • Les balises web ou pixel tags sont des fichiers graphiques (invisibles) contenus dans une page web ou un e-mail. Ils servent à fournir des informations sur les comportements des visiteurs lorsqu’ils surfent sur notre site web ou qu’ils ouvrent et lisent les informations qui leur sont adressées par e-mail. Les balises web font partie de la technologie de tiers que nous utilisons pour établir la cartographie des activités des visiteurs sur notre site. Elles nous mettent en mesure de savoir depuis quel ordinateur certaines parties du site ont été visitées, quand cette visite a eu lieu et où (pays/ville).
  • Les fichiers journaux peuvent collecter notamment des informations sur les activités de votre navigateur web.
  • Votre PC, laptop, smartphone et tablette, ainsi que les applications qui s’y trouvent, peuvent contenir des informations sur les types d’appareils, les paramètres d’une application, etc. Ces paramètres peuvent être lus.

Nous veillons à ce que les fichiers et technologies utilisés par Roularta Media Group ne contiennent aucun virus ni aucune autre application nuisible. Ces fichiers et technologies sont tantôt temporaires (cookies de session, ceux-ci sont supprimés lorsque vous fermez le navigateur), tantôt permanents (cookies persistants, qui demeurent en place jusqu’à leur échéance ou jusqu’à ce que vous les effaciez), tantôt les deux à la fois.

Certains de ces cookies, fichiers et technologies sont placés et gérés par des tiers et sont nécessaires notamment pour permettre le partage d’informations via les médias sociaux ou l’utilisation de certaines fonctions sur nos applications. Lorsque de tels fichiers et technologies sont utilisés par des tiers via un site web de Roularta Media Group afin de collecter, de traiter et éventuellement d’enrichir des données de manière automatisée, Roularta Media Group n’en est pas responsable.

Certains de ces fichiers et technologies contiennent des données qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Pour toute information complémentaire et vos droits relatifs aux traitements des données personnelles, veuillez consulter notre déclaration de respect de la vie privée.

L’utilisation de ces cookies, fichiers et technologies nous permet :

  • de rendre nos sites plus conviviaux, par exemple :
    • en vous reconnaissant plus facilement en tant que client, ils vous évitent de devoir réintroduire à chaque fois votre identifiant et votre mot de passe ;
    • en sauvegardant vos préférences de navigation, ils vous évitent de devoir chaque fois préciser : votre langue, votre région ou lieu, votre abonnement, vos thèmes de prédilection, vos préférences en matière de recherches… ;
    • ils vous permettent de naviguer aisément sur notre site web ou en assurent le caractère interactif ;
    • ils mémorisent vos achats ou les informations introduites d’une page web ou d’une session de navigation à l’autre. Par exemple : les produits ajoutés à votre panier de commande, les champs complétés dans un formulaire.
  • de régler la pression publicitaire (en mémorisant le nombre de fois qu’une publicité a déjà été affichée) ;
  • de comprendre la manière dont le site web est utilisé, quels éléments du site web sont visités et à quelle fréquence. Cette information est utilisée notamment dans le cadre de l’Étude CIM Internet ou d’analyses de trafic et de profil, afin d’aligner encore mieux notre offre de services aux besoins des utilisateurs ;
  • d’adapter le contenu des sites, applications et publicités à votre profil (p.ex. votre âge, sexe, région…) ou à votre comportement de navigation antérieur, en combinaison ou non avec des informations provenant de sources tierces ;
  • d’optimiser le fonctionnement du site ou de l’application, de détecter les erreurs ou les abus : améliorer la vitesse de chargement des pages web, garantir la sécurité, tester le site web ou les utilisateurs, détecter les cas d’abus et l’âge requis. Par exemple : par l’équilibrage de charge, la détection du nombre de tentatives de connexion, une fonction de déconnexion automatique, un test A/B ;
  • de détecter si vous utilisez des technologies antipub.

Les données qui sont collectées automatiquement, notamment par le biais de cookies et d’autres systèmes/applications de collecte d’informations, peuvent être partagées sans autorisation spécifique.

La durée de conservation varie de cookie à cookie, en général les cookies sont stockés jusqu'à ce que l'utilisateur supprime les cookies.

Vous pouvez désactiver les cookies, balises web, fichiers journaux et autres fichiers et technologies utilisées par Roularta Media Group ou des tiers dans la mesure de ce qui suit et de la manière décrite ci-après. La suppression ou le refus de cookies, balises web, fichiers journaux, outils de détection de technologies antipub risque de nuire à l’utilisation optimale du site web.

La manière dont ces éléments peuvent être désactivés varie d’un navigateur à l’autre. Si nécessaire, consultez la fonction d’aide de votre navigateur : Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari et Opera.

Si vous souhaitez désactiver les cookies de certaines parties déterminées, vous pouvez le faire via http://www.youronlinechoices.com/be-fr/. Sachez toutefois qu’après la suppression des cookies, l’utilisation optimale des possibilités de certains sites est compromise.